1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Hesolve coleta, usa, e protege as informações pessoais dos usuários ao utilizar nosso aplicativo. Ao utilizar o Hesolve, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Coleta de Informações

2.1 Informações que Coletamos

Informações Pessoais: Inclui nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, CPF/CNPJ, e informações de pagamento fornecidas durante o cadastro ou utilização dos serviços.
Informações de Uso: Dados coletados automaticamente sobre a interação do usuário com o aplicativo, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tempo de acesso, e páginas visualizadas.
Dados de Localização: Se permitido pelo usuário, coletamos informações de localização para aprimorar a experiência no aplicativo, como sugestão de prestadores de serviços ou estabelecimentos próximos.
Informações de Terceiros: Podemos receber informações de terceiros, como serviços de pagamento, para confirmar transações ou verificar identidades.
2.2 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, entender como o aplicativo é utilizado, e oferecer conteúdo personalizado. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador ou dispositivo.

3. Uso das Informações

3.1 Finalidade do Tratamento de Dados

Prestação de Serviços: Utilizamos as informações coletadas para fornecer, operar e melhorar os serviços do Hesolve.
Comunicações: Enviar notificações, atualizações, ofertas promocionais, e outras comunicações relacionadas ao uso do aplicativo.
Segurança: Verificar identidades, prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários e do aplicativo.
Personalização: Oferecer conteúdos, recomendações e anúncios personalizados com base no perfil e comportamento do usuário.
Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Informações

4.1 Com Terceiros

Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar o aplicativo, como provedores de pagamento, serviços de hospedagem, e suporte ao cliente.
Parceiros Comerciais: Podemos compartilhar informações com parceiros comerciais para oferecer funcionalidades ou promoções conjuntas.
Autoridades Legais: Divulgamos informações pessoais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, propriedade, ou segurança.
4.2 Transferência Internacional de Dados

Se as informações pessoais forem transferidas para fora do Brasil, garantimos que essas transferências estejam em conformidade com a LGPD e outras legislações aplicáveis.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos ou armazenados em nosso sistema.

6. Retenção de Dados

Manteremos as informações pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Os usuários têm o direito de:

Acessar suas informações pessoais que mantemos;
Retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Revogar consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados for baseado no consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: [Seu e-mail de contato].

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas, e a versão atualizada estará sempre disponível no aplicativo e em nosso site.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@hesolve.com.br

10. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada a esta política será resolvida no foro da comarca de [Sua cidade], Brasil.